Slide reageert niet meer, geen verbinding
Dit artikel gaat over verbindingsproblemen als je Slide al hebt geïnstalleerd.
Heb je problemen met verbinding maken tijdens de installatie? Klik hier
Haal allereerst even kort de stekker uit Slide of het stopcontact en verbind deze na een paar seconden opnieuw.
Slide herstart zichzelf nu en zal opnieuw verbinding maken met het netwerk en onzer servers.
Als Slide zijn positie is kwijtgeraakt, kan je hem opnieuw kalibreren. Voor instructies, klik hier
Lost dit het probleem niet op? Lees dan de volgende opties door:
Er kunnen een aantal oorzaken zijn voor geen of een slechte verbinding:
1. Modem met alternatieve DNS, zoals een pi-hole
2. Instellingen in de modem of extender die nieuwe apparaten blokkeert
3. Verschillende WiFi punten in huis (e.g. een mesh-netwerk of WiFi boosters/extenders)
4. 2.4GHz en 5.0GHz
1.1 Slide maakt helemaal geen verbinding en ik gebruik een alternatieve DNS-server
Als je een modem hebt die gebruikt maakt van een alternatieve DNS-server, zoals een pi-hole, zal Slide geen commando’s van jouw modem ontvangen. Dit is op te lossen door instellingen in de modem te wijzigen.
Als Slide helemaal geen verbinding maakt kan je het volgende testen:
1. Neem een tweede telefoon en zet hierbij de persoonlijke hotspot aan.
2. Reset Slide vanuit de Slide by IIM app
3. Wanneer er gevraagd wordt om verbinding te maken met je thuis WiFi-netwerk, kies dan de mobiele hotspot als netwerk en laat Slide hiermee verbinden.
4. Rond de installatie verder af.
Lukt het Slide nu wel om verbinding te maken en kan je Slide bedienen? Dan heeft je modem bepaalde instellingen die ervoor zorgen dat Slide geen verbinding maakt. Je kan je modem resetten, of instellingen wijzigen in je modem om dit op te lossen.
Je kan ook een gast-netwerk opzetten, zodat Slide geen verbinding maakt via de alternatieve DNS-server.
1.2 Slide maakt af en toe verbinding en ik gebruik een alternatieve DNS-server
In dit geval zal je moeten testen of Slide werkt zonder de alternatieve DNS-server. (zie hierboven)
Omdat je waarschijnlijk niet altijd je hotspot aan wilt hebben, kan je proberen een gast netwerk op te zetten op je modem en Slide hiermee verbinding laten maken. Hiermee zou de alternatieve DNS-server moeten worden omzeild, waardoor Slide wel goed verbinding maakt.
2. Instellingen in de modem of extender die nieuwe apparaten blokkeren
Sommige modems of extenders hebben instellingen die nieuwe apparaten blokkeren.
Controleer dus de instellingen en geef zo nodig toegang aan Slide om verbinding te maken.
Het kan ook helpen je modem te resetten.
3. Verschillende WiFi punten in huis (e.g. een mesh-netwerk of WiFi boosters/extenders)
Het kan zijn dat je verschillende WiFi punten in je huis hebt, zoals de modem, een aparte router en mogelijk WiFi boosters of extenders.
Geef een unieke naam het WiFi punt waarmee je wilt dat Slide verbindt. Als meerdere punten dezelfde naam hebben, kan het zijn dat Slide in de war raakt en met verschillende punten verbinding probeert te maken. Hierdoor wisselt hij mogelijk steeds van WiFi punt, wat voor verstoring zorgt.
Het kan ook zijn dat er instellingen op de WiFi booster/extender staan die voor storing zorgen. Controleer de gegevens van alle apparaten. Zorg ervoor dat alle apparaten op 2.4GHz draaien (zie ook onderstaand punt).
4. 2.4GHz en 5.0GHz
Veel WiFi punten hebben de mogelijkheid om zowel op 2.4GHz en 5.0GHz te draaien. Slide werkt alleen op 2.4GHz, omdat deze een grote bereik heeft dan 5.0GHz.
2.4GHz heeft dan wel minder bandbreedte, maar Slide heeft deze niet nodig.
Laat Slide met een enkel WiFi punt verbinding maken, dat 2.4GHz uitzendt. Zorg er hierbij voor dat de naam van het 2.4GHz verschilt van het 5.0GHz netwerk.